2020年1月23日晚上7点，接到了医院关于取消2020年春节放假的紧急通知，口腔科工作人员接到通知后表示疫情就是命令，坚绝服从医院的安排调配，纷纷表示克服一切困难想办法尽快赶回医院，共抗疫情！
因受医院客观条件限制，口腔诊疗环境和防控无法达到一医一患、一患一防的职业防护标准，而新冠肺炎是以呼吸道飞沫传播为主，口腔诊疗风险高，一旦有新冠肺炎患者，口腔科很有可能成为疫情蔓延的重灾区。根据新型冠状病毒感染性肺炎疫情防控的要求，口腔科及时请示并迅速调整防控措施、调整诊疗工作方案。决定在疫情解除之前，口腔科暂停口腔常规诊疗工作，只处理急性牙痛、口腔颌面部外伤、颌面部感染等口腔危急重症。在第一时间向患者发出了非急症患者暂缓口腔诊疗的倡议书，及时通过各种渠道对广大患者进行口腔诊疗与疫情传播的科学知识普及。同时取消周末，每天安排医生值班坚守岗位，运用微信、互联网等进行在线咨询服务，为患者提供最快最便捷的就诊咨询。
“医生，我（牙疼）以前也疼过，但是这一次太严重了......”
“您现在这个情况，我们可以进行急诊处理，进行清洁，平时您也可以用生理盐水洗漱干净，可以用口服药，智齿冠周炎一定要注意洁……”
在疫情防控期间，像这样的“话疗”是每天的工作常态，虽然已经发布了口腔停诊告知书，但每天仍有患者前来就诊。值班的科室医生会为前来问诊的患者进行专业指导，耐心劝导患者推后就诊。大部分患者们在医生的专业指导和热忱叮嘱下，都表示理解和支持，同意推后就诊。对于实属通过药物不能延后的急症患者，口腔科值班医生及时安排患者先到医院分诊处进行测量体温，体温正常后在进行相关病史问诊，签署《怒江州中医医院口腔科关于新冠疫情期间口腔诊疗告知书》后再及时为患者解决口腔急症问题。
作为医疗战线的一份子，打赢疫情防控阻击战没有局外人，口腔科全体医护人员积极投身医院“抗疫”工作，主动请缨，主动请战，投身医院“抗疫”一线，用实际行动展现出新时代医者的担当和情怀。
